Politique de Remboursement et de Retour
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.
Articles Non Retournables
Les cartes-cadeaux, les produits téléchargeables, les articles personnalisés, les articles en solde (sauf s'ils sont défectueux) et les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
Processus de Retour
Contactez le service client pour demander une autorisation de retour. Emballez l'article en toute sécurité, incluez votre numéro de commande et expédiez-le à l'adresse fournie.
Remboursements
Les remboursements sont traités via votre méthode de paiement originale dans les 5 à 7 jours ouvrables après inspection et approbation. Prévoyez 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Échanges
Retournez l'article original pour un remboursement et passez une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.
Articles Endommagés ou Défectueux
Contactez immédiatement le service client avec des photos. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour les retours.
Frais d'Expédition de Retour
Les clients paient les frais d'expédition de retour, sauf si l'article était endommagé, défectueux ou incorrect. Nous fournissons des étiquettes prépayées dans ces cas.